La Paeria publicarà pròximament les condicions del contracte per a la prestació del servei de Teleassistència que a la ciutat de Lleida, a data del 31 de desembre de 2024, es prestava a 5.201 llars i donava cobertura 6.399 persones usuàries. A la Comissió informativa d’Acció i Innovació social, el tinent d’alcalde Carlos Enjuanes ha explicat que aquest és un servei essencial en l’estructura dels serveis socials municipals i que la nova licitació incorpora actualitzacions del servei que permetran millorar el servei per mitjà de la digitalització i de l’atenció personalitzada.

Enjuanes ha assegurat que és un servei ben valorat pel col·lectiu sènior i que l’objectiu principal és millorar la qualitat de vida i la seguretat de les persones. La Teleassistència és un servei inclòs en la Cartera dels Serveis Socials Bàsics que la Paeria ofereix de manera gratuïta a les persones majors de 65 anys que el demanin, a persones menors de 65 anys amb certificat de discapacitat o amb reconeixement de dependència i a persones que tinguin malalties degeneratives o invalidants. La finalitat és que les persones grans i/o persones amb dependència puguin romandre al seu domicili amb condicions de seguretat i reduint el risc d’aïllament.

És un servei d’atenció domiciliària que funciona les 24 hores dels 365 dies de l’any i que, amb el suport de la tecnologia, permet ser una eina de suport i cura a població en situació de dependència o de risc social, per factors d’edat, fragilitat o solitud, entre altres. A banda de la part tecnològica, la teleassistència ofereix atenció personal en situacions d’emergència, per a la qual disposa d’unitats mòbils per atendre aquestes situacions a la vegada que activa els serveis que siguin necessaris (urgències mèdiques, cossos de seguretat, etc.)

Codi d’ètica dels serveis socials

La Comissió informativa ha aprovat per unanimitat el Codi d’Ètica dels Serveis Socials, que s’adoptarà com a Reglament intern del departament i que pretén contribuir a la millora de la praxi professional dels serveis socials des de la clau dels valors i principis ètics. El Comitè d’Ètica de Serveis Socials Lourdes Zanuy, que es va constituir el gener de 2023, ha treballat en aquesta eina que reforçarà la integritat de l’actuació de l’equip professional i de la mateixa organització.

El document, que s’adequa als principis de la bona regulació (better and smart regulation), té com a font d’inspiració la Declaració Universals dels Drets Humans (1948) i es treballa en consonància amb el Codi ètic del servei públic de Catalunya (2021), així com amb l’enfocament de gènere basat en els drets humans. La redacció s’ha vertebrat per mitjà d’un equip de persones dels Serveis Socials, d’altres tècnics/es de departaments municipals i amb la participació activa de professionals del sector, grups i entitats membres del Consell de Participació Lleida Social, per atorgar la màxima transversalitat al codi.

El Comitè d’ètica de Serveis Socials Lourdes Zanuy de la Paera és pioner a Catalunya i és el segon que es constitueix a tot l’Estat. Rep el nom de Lourdes Zanuy en record a la figura i la trajectòria d’aquesta destacada professional dels serveis socials. És un òrgan de consulta i deliberació, de naturalesa interdisciplinària, intergeneracional, dels diferents serveis del departament de serveis socials, per a l’anàlisi i assessorament de les qüestions de caràcter ètic que es derivin de la intervenció social.

Reglament del Consell municipal de les Persones Grans

Per la comissió informativa, ha passat també el Reglament del Consell Municipal de les Persones Grans. Aquest òrgan, creat el 1998 per la Paeria, és una eina de participació per a aquest col·lectiu perquè pugui prendre un posicionament actiu en els afers de la ciutat i perquè apropi la seva realitat a la resta de la ciutadania.

El Consell ha de mantenir un diàleg permanent amb les persones i les institucions que més vincles mantenen amb el col·lectiu sènior i ha d’establir sinergies per propiciar actuacions i polítiques que responguin als seus interessos i necessitats. Aquest òrgan es concep com a espai on es garanteixi el dret a la participació i la defensa dels drets de les persones grans, alhora que es permeti establir una relació continuada i impulsar iniciatives adreçades a les persones grans d’acord amb la seva condició sociodemogràfica.